歡迎光臨 PetsGoHK！為確保您能夠準時並安全地收到訂購的寵物產品，以下是我們的運送政策：
1. 運送範圍
我們目前提供以下地區的運送服務：
- 香港全區（包括港島、九龍及新界）
- 住宅、商業地址及順豐站自取點
2. 運費安排
- 購物滿 HK$400 可享免費送貨服務
- 購物未滿 HK$400，將收取 HK$40 固定運費
- 特殊商品（如大型用品）可能需額外收費，將於結帳時顯示
3. 運送時間
- 一般訂單於 1-3 個工作天內發貨
- 發貨時間為：星期一至五（不包括公眾假期）
- 送貨時段為：下午 3:00 – 6:00
4. 配送方式
- 我們主要使用：順豐速運、Lalamove 或內部物流團隊進行配送
- 客戶可於結帳時選擇自取點或送貨上門
5. 無法成功配送
- 如遇地址錯誤或無人收貨，我們將聯絡客戶安排重新派送
- 重新派送可能產生額外運費，需由客戶承擔
6. 訂單追蹤
確認訂單發貨後，您將收到含有運單編號的電郵或 WhatsApp 通知
如您對運送安排有任何疑問，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊。
電郵：hello@petsgohk.com
WhatsApp: +852 9758 7366