我們致力於為您與毛孩提供最安心的購物體驗，如對訂單有任何不滿意，歡迎參考以下退換貨安排：
1. 可退換貨情況
我們接受以下情況之退貨或換貨申請：
- 收到商品後發現 有損壞、漏寄或錯寄
- 商品在未開封、未使用且保持完整包裝的情況下，於收貨後 7 天內提出申請
2. 不接受退換貨情況
下列商品類別恕不接受退貨或換貨：
- 已開封或使用過的商品（包括食物、清潔用品等）
- 因個人主觀因素（如不喜歡、尺寸不合）要求退貨
- 商品標籤、包裝、配件不完整或有損毀
- 超過退貨時限（7 天）
3. 退換貨流程
- 請於收到貨品後 7 天內，透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們，並提供：
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- 換貨或退貨原因
- 客戶服務團隊將於 2 個工作天內回覆確認
- 經核實後，我們會安排換貨或退貨退款（退款方式與付款方式相同）
4. 運費說明
- 如因 產品問題（錯寄／損壞） 引起退換貨，我們將承擔來回運費
- 如因 個人原因（如尺寸不合、重複下單） 引起退換貨，來回運費需由客戶自付
5. 特別備註
- 本店保留最終退換貨決定權
- 為保障衛生與安全，所有食品類商品恕不退換
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